3月31日，国网杭州供电公司研发的首个超大型城市能碳智能体“杭碳宝”在杭州市新质生产力科普馆首展。“杭碳宝”搭载浙江省能源大数据中心CarbonSeek人工智能大模型，汇聚杭州全域能源、工业、建筑、交通、农业、居民六大领域能源电力碳排等宏观数据以及企业用能、生产、财税等微观数据，通过深度学习政策法规文件等多源信息，可有效协助政府开展碳监测、碳预算相关工作，为企业提供节能降碳建议措施。

5年前，习近平总书记在杭州城市大脑运营指挥中心，驻足于电力数字驾驶舱前，目光如炬，频频点头。彼时，他强调了数字化、智能化在城市治理中的重要作用。5年来，杭州始终秉持科技创新理念，提出“构筑数字杭州”，一路披荆斩棘，成为中国首批“数字经济”城市。

在国家电网公司创新驱动发展战略的引领下，国网杭州供电公司乘风破浪，持续深化数字化、智能化转型措施，推动电网业务转型升级，为杭州这座“数字之城”的进阶发展提供了强有力的支撑，全力驱动供电可靠性再提升、营商环境再优化及共同富裕再跃升。

供电能力再升级

初春，杭州市滨江区物联网小镇，一场科技与电网的奇妙邂逅正在上演。“智巡007”机器狗搭乘无人巡检车，穿越5公里城市街区，如一位灵动的使者，熟练穿梭于通道、攀爬楼梯，精准扫描配电站内仪表数据，敏锐识别设备隐患，并将数据实时传回指挥中心。

“智巡007”机器狗搭乘无人巡检车作业。摄雒震

自2022年杭州首个电力智能巡检机器狗在亚运村地下管廊上岗以来，它已在变电站、配电房、电缆管廊等单个场所的电力巡检中大放异彩。今年，杭州供电公司融合视觉算法和人工智能大模型，打造“无人车＋机器狗”分层作业模式，作业范围从单个站点拓展至15平方公里，为电网安全巡检开辟了全新天地。

当用电负荷激增，供电设备高负荷运行，发电设备备受考验，杭州供电公司调度员只需在源网荷储数字化保供平台轻点指令，平台便可依据全域200余家水电站水位情况及多个储能电站的电量，迅速评估出剩余顶峰能力及顶峰时长，几秒间便生成了一份精准的顶峰策略，让电网调度变得从容不迫。

与此同时，调度员通过“电网一张图”，可直观查看各种信息，实时掌控电网状态及不同地区的用电需求和发电能力。当故障发生后，“电网一张图”能帮助抢修人员快速研判停电范围和故障原因，大幅缩短故障处理时间，守护城市的光明。

杭州供电公司通过一系列数字化创新举措，显著提升了电网的安全可靠。按照配电网设备分布特点，精心构建了全新的数智运维体系。在山区，100%“无人巡检　＋　综合检修”模式，助力提高工程验收、隐患整治等工作效率。在核心城区，数字孪生运维模式“米特”自动开启24小时自主巡检，全息感知140座重要开关站房设备的运行状态。在城市的地下，“电网一张图”等数字化管控手段动态掌控着城市的管廊资源及电缆设备状态，让全年电缆故障同比下降15%。

对标“世界一流”，杭州供电公司实现供电可靠性从99.97%跃迁到99.99886%，户均停电时间从2.5小时大幅缩减至6.01分钟，跃居全国主要城市第一。

营商环境再优化

近年来，夏日持续激增的高负荷给电网安全稳定运行带来了严峻考验。而国网杭州供电公司虚拟电厂运营管控平台的一项创新应用，不仅助力电网平稳运行，更是电网数字化转型的有益探索。

虚拟电厂，这个被称为“不建厂房、不冒烟的电厂”的创新概念，不同于依赖实体发电设备的传统电厂，它依托物联网、5G通信、大数据等前沿技术，将已有的电力资源进行巧妙聚合与优化，通过需求侧资源参与电网调节的互动机制和运营模式来聚合电能。

杭州供电公司员工通过虚拟电厂调峰。摄李青雪

杭州供电公司的虚拟电厂运营管控平台，通过集成可再生能源、储能设备和需求侧管理，运用数据分析和人工智能技术，对电网运行数据进行实时监控和精准预测，通过智能调控提高电网运行效率，实现能源资源的优化配置和高效利用，为城市的绿色发展注入了强劲动力。

在提升便利化服务水平方面，杭州供电公司更是下足了功夫。富阳的汪女士通过浙里办APP，在“过户＋改类”业务联办服务模式下，只提交一次过户资料，电力营销服务系统即可根据不动产地址精准定位电力户号，自动发起过户流程，过户与改类两项业务便完成了。不仅实现了“让客户少跑一趟”，也实现了“让数据少跑一趟”“让窗口人员少操作一次”。

临安区供电公司营业厅窗口人员指导用户网上办电业务。摄郭芳

借助杭州“数字之城”建设的优势，杭州供电公司一直走在数字化、智能化办电前列。从2016年应用“掌上电力”开始，到2018年“网上国网”APP全面上线应用，2019年拓展政务服务网、“浙里办”APP线上办电渠道，实现16项简单业务“一次都不跑”、5项复杂业务“最多跑一次”，线上办电率超过90%。2020年，全面推广居民“刷脸办”、企业“一证办电”。2023年，全省率先在浙里办APP搭建电水气网联合服务专区，全面推广报装“一类事”增值服务。

在国家电网公司发布的《2024年优化电力营商环境试点评价报告》中，浙江杭州供电公司以99.35高分在52家参评地市公司里位居第一。

电助共富再深化

在中国城市数字化转型的浪潮中，杭州供电公司始终以数字化、智能化为核心驱动力，为赋能杭州高质量发展建设共同富裕示范区贡献“电力方案”。

在杭州建德寿昌镇卜家蓬村农田上空，一架无人机牵引着一根　12　米长的电杆，在天空划出一道优美的弧线。供电公司操作人员通过在控制屏输入精准坐标，无人机便稳稳地将电杆插入到杆洞，与此同时，地面施工人员迅速配合进行回填工作。村民李德发看到这一幕，惊叹不已：“小小的一架飞机都能放电线杆了，而且还很精准呢，太厉害了！”

建德卜家蓬村无人机放电杆作业。摄叶江媛

在广袤的乡村，杭州供电公司大力推广智慧农业项目，通过建设乡村智慧能源平台，实现对农业用能设备的全面感知和智能优化。在淳安县下姜村的草莓大棚内，智慧用能程序能够精确控制湿度、温度等参数，实现精准灌溉与施肥，显著提升农业生产效率与质量，为农民增收开辟了新路径。这种智慧农业模式不仅降低了生产成本，还提升了农产品的市场竞争力，为乡村振兴注入了新活力。

在能源管理方面，杭州供电公司通过打造“柔性互联”乡村智慧配电网，提升公变台区供电能力　50%以上。在梅林村，分布式光伏与小型风力发电机等可再生能源与现代建筑相得益彰，形成了一道道优美的乡村风光。供电公司还通过盘活乡村闲置资源，拓展农业光伏应用场景，推动“共富光伏农业提升工程”的实施，促进绿色能源的开发与利用，为乡村经济的可持续发展注入新动能。

近年来，杭州供电公司开启数智型“六好”供电所管理系统化、数智化变革，创新并推广“数智型‘六好’供电所＋电力驿站”新时代乡村振兴供电服务新模式，依托数字监测系统发挥指标监控、工单管控、质量评价、辅助决策“四大中心”作用，深化辅助管理、业务管控、服务指挥等应用场景，实现　90%专业指标在线监测，自主研发数字“AI员工”、深化“电网一张图”充电桩一键报装场景等数智生态应用，让供电服务更可感、能触摸、有温度。